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用技术打造全环节,在线教育绝不是看个视频那么简单
发布时间:2016/3/23 10:10:09   访问人数:[ 414 ]次

      在电影刚刚出现的1914年,爱迪生说过一句话:未来,学生们都不再去学校上课,不用听老师讲课,而是在影院里看教育电影。然而,100多年过去了,教育并没有因为电影的出现发生彻底改变,它依然是一件系统的、需要很强的场景化的事情。

  爱迪生所预言的新技术对教育行业影响,的确有所夸大,他眼中的电影就是今天的“在线教育”,而即便今天,很多从业者对在线教育理解的偏差也依然存在,这种偏差体现在不同发展时期的不同玩法上。这些玩法就好比格斗比赛中的招数,出拳至什么位置即是自己有什么样的核心产品,这意味着你对教育痛点所在的认知,也代表着你可以为用户提供什么样的服务。我们不妨先来看看在线教育所经历和正在经历中的阶段。

  一、在线教育发展的四个关注点:从免费视频到体系搭建

  从宏观上来说,中国的在线教育经历了三个发展阶段。90年代末兴起的远程教育平台属于萌芽时期;2000年左右传统培训学校转战线上,在线教育进入快速发展期;2010年前后,很多互联网企业涌入,在线教育迎来高潮。

  随着互联网企业纷纷入局,在线教育的发展又可以根据核心产品的不同分为4个阶段(如下图所示),目前,各企业所处的阶段也是参差不齐。

  在线教育1.0,主要是做录播视频,有教育资源的人可以录一些视频放到网上,免费开放给大众。2.0是会员制,在免费视频的基础上收取年费、月费,先把某个课程的前几节免费,用户试学之后再根据体验来决定是否付费。在线教育3.0是直播录播视频,配上一些人工辅导和答疑,增强学习过程中的互动性。而4.0阶段是要把教育里所有能够对教学效果产生影响的环节都融汇到一起,搭建一个完备的线上教育体系,它涵盖前三个阶段的所有内容,还包括很多其他的复杂环节。

  目前,不少企业停留在前两个阶段,但在线教育4.0被认为是最符合教育逻辑的方式,原因何在?为此,品途商业评论采访了麦子学院的联合创始人兼COO张福海,他解释教育是一件很复杂的事情,绝对不是上传教学视频那么简单。而且,前两个阶段的在线教育都是建立在流量基础上的,这是众多互联网公司普遍存在的思维方式,但教育行业不一定行得通。

  那么,流量思维在教育行业是否真的不可行?为什么光靠视频不能达到最终教学的目的?笔者将在下文中进行解答。

  二、职业在线教育流量逻辑不可行

  去年起,资本不再关注在线教育企业的活跃用户数量和用户增幅,中信建投分析师武超则曾表示,职业教育的流量逻辑已过,收入利润落地成为资本市场的核心关注点。而流量逻辑为什么不适合职业在线教育,品途商业评论也在这次的采访中得到了更全面的答案。

  首先,使用流量模式的互联网企业通常拥有一种标准化的产品,或者提供一种单项服务,并且很多都是快消导向,服务时间比较短,而教育恰恰相反,它是一件个性化、交互的、效果导向的事情。比如下载视频的服务,对用户来说这项服务是很标准的,只是完成下载这个动作,不会有个性化的需求,但在教育行业,每个人的学习能力、学习偏好、在不同阶段的掌握情况都是不同的。再如,我们下载一个软件,通常都是单向的,如果软件提供商频繁与我们互动,让用户填写各种问题,一定很让人反感,但教育不一样,学生学习存在被动性,需要对方督促,也需要和周围的学生、老师互动。

  其次,IT职业教育领域比较窄,难以获取大量流量,逻辑也不该是流量变现。职业教育本身空间很大,但如果缩到IT领域就比较小,全国所有计算机专业的大学生总数在十几万,这和一个畅销APP动辄几百万的下载量远不在一个量级。有的职业教育企业注重宣传自己的注册用户数量,但在一些同行看来意义并不大。他们认为教育是一个半刚需的事情,如果产品得到认可,用户有很强的付费意愿,没有必要先追求大流量再变现。即便自己的产品有大量的注册用户,如果用户不付费不买账,大流量也将失去意义。

  第三,流量逻辑的前提是核心产品免费,教育的核心产品是整个教学环节,成本很高。教育过程涉及的环节很多,视频、人工、系统等等,纯机器化的学习显然不够用,教学视频也绝不是核心。如果为了成本而把整个教学流程做轻,人为把控的方面很少,那教学质量就会下降,所以在这种情况下,企业自然无法把核心产品进行免费开放。

  当然大流量也不是完全没用。企业可以通过社交手段把大流量留存下来,通过在读付费学员的分享产生UGC内容,来促进非付费学员的留存和转化。

  三、在线教育是一个全环节的事情,构建线上教学体系

  教育是一个全环节的事情,要重视整个教学过程,即便把教育这件事儿移到线上也不能放弃。张福海向品途商业评论强调,不能神话在线教育,在线教育和传统教育的很多东西其实都是匹配的,我们去理解一个在线教育机构其实很容易,就是把他看成一个学校。参与者应该通过技术手段重塑在线教育,把传统教育的体系搬到线上去,同样再通过数据、技术手段,让线上的系统优于线下。

  教育的线上线下相通

  在在线教育中,视频就是线下的课本。为什么说简单的视频并不能完全获得最终的教学效果?学生在学习的过程中存在被动性、厌学心理和孤独感,视频没法解决这些问题,就好比给学生一本书,人人都能靠自学成才么?当然不是!就像传统教育中,学生入学之后会有个性化的学习计划,而且越是到后期,老师会发现每个学生的学习情况都不一样,这时老师的作用就凸显出来了。

  麦子学院平台上也有视频,同样有免费和付费两种,比如一个安卓的教学课程,开放一些基础课,用户觉得好就付费继续学下去。视频是教学大纲中的一部分,教学大纲是教学教研部根据市场调研、学生需求而制作,根据教学大纲中课程的设定,他们找到哪些企业的工程师更适合去讲哪一部分课程,然后找到这部分人,根据麦子学院的课程制作标准录成视频,如此就形成了一套视频课程,也就是线下的课本。之后,学员可以进入他们的系统中上课,麦子里的全职老师会根据教学大纲对视频里的内容进行重点讲解,做一些1对1的辅导。

  可以这样理解,录播工程师出的视频就是我们上学时期人教社出的课本,但是我们上课时是其他的老师在讲解,讲课的不是出书的人。

  打造线上教学体系的优势

  这一套承载其老师讲课、学生上课的系统,就是他们的LPS系统,简单点理解就是一间虚拟教室,一所学校。麦子学院将很多细节融入到了教学环节中,也是这些细节可以彰显出互联网优于传统教育之处。比如,学生都是需要做作业的,线上系统的作业可以分为两种,一种是系统直接评判,一种是必须提交给老师来打分。

  在这个系统里,大数据分析的应用可以帮助老师更好的管理学生。这些数据是时时形成的,学生自己可以随时了解自己的学习程度,老师也可以通过数据照顾到每一个同学,这是传统教育所不能达到的,再兢兢业业的老师也很难全面了解所有学生。而利用系统,通过分析学生的听课、作业情况,哪些学生有厌学情绪,哪些学生需要表扬,需要批改作业都可以一目了然,甚至这些大数据最后还能为学生生成个人简历,包括其主动性、学习、沟通能力等方面。这样,老师的代课成本和教学压力方能降低,可以把更多的精力放到更好的辅导学生上。

  如今的教育机构都讲求“去名师化”,若把所有的教学结果都依赖老师会有很大风险,一是老师培养难度大,二是老师太好则有可能自立门户。所以,教学效果一方面靠老师,另一方面则要靠教育机构对教学流程的系统把控。

  如今很多在线教育机构都意识到了全套教学系统的重要性,不少企业纷纷转型。但也有的机构开始转战线下,而在张福海看来,这样的行为无疑为一种倒退,想必是因为线上解决不了教学效果的难题,才开始转去更有把控能力的线下。而在职业教育中,教学效果直接牵扯着就业,就业结果影响着市场招生,如果不能从源头上把控好教学质量,这将是一个恶性循环。

  小结:

  有着几百年历史的教育决不允许人们盲目的创新,有些东西是根深蒂固的,在线教育机构所谓的创新,无非是如何解决连接效率和学习效率的问题,而不是盲目的振臂一呼,说大家都不再需要学校。要做教学,就必须抓住其核心逻辑,用体系化的东西去影响教学效果,毕竟从小到大,并不是所有学生都能只靠一个课本就考试大吉的。

文章来源:E之家

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